Hoe kunnen we ervoor zorgen dat studenten en medewerkers beter hun afval scheiden op school? Met deze vraag benaderde MBO Almere ons. De school heeft ambitieuze duurzame doelstellingen en daar valt een vermindering van het %restafval ook onder.
Bij de start van het traject zijn er interviews en observaties gedaan om het gedrag in kaart te brengen. Hieruit bleek dat studenten en medewerkers vaak niet wisten in welke stroom hun afval moest, ze handelden uit gewoontegedrag (o.a. gevoed door haast) en ze waren soms sceptisch over het nut van scheiden. We ontwikkelden verschillende uitingen en testten verschillende prototypes in school.
De grootste uitdaging in dit project was het vinden van de juiste toon, taal en beelden richting de studenten. En het op één lijn brengen van de hele keten van o.a. schoonmaak, docenten, facilitair afvalinzamelaar en studenten. Samenwerken met de hele keten was ons uitgangspunt want alleen dan kan iedereen zijn rol en verantwoordelijkheid nemen in het systeem.
Op basis van de gedragsinzichten ontwikkelden we campagne van 6 maanden met verschillende middelen. Als eerste brachten we de faciliteiten om de stromen goed weg te kunnen gooien orde. Daarnaast brachten we verduidelijking aan in de kleuren en woorden (zo werd ‘PD’ ‘plastic’), en werden veelvoorkomende afvalstuks gevisualiseerd om herkenbaarheid en gemak te vergroten. In de aanvullende communicatiecampagne in social media kwamen deze afvaldilemma’s en de sociale norm op een opvallende, simpele manier onder de aandacht. En duidelijke, visuele recyclestromen werden ingezet om scepticisme weg te nemen.
Wat leverde dit op?
Door het plaatsen van nieuwe afvalbakken nam het aantal afvalstromen toe. Hierdoor nam het absolute aantal verkeerde weggegooide stuks iets toe in de eerste fase. Het aantal verkeerde weggegooide stuks afval per stroom nam wel meteen af. Deze neerwaartse trend zette door met het toevoegen van communicatie-middelen op social media, narrowcasting, het intranet en projectie in de hal. Ook zagen we het aantal bakken met veel verkeerd afval verminderen en het aantal bakken met weinig verkeerd afval toenemen. In juni zagen we de grootste verbetering in het afval scheiden en werd er 33% minder afval verkeerd weggegooid.
Goed afval scheiden heeft een lange adem nodig en ieder schooljaar komen nieuwe studenten bij wie dit weggooigedrag weer onder de aandacht moet komen. MBO Almere kan met deze interventies de komende jaren vooruit.